政策的“一松一緊”之下，監(jiān)管走勢(shì)如何備受關(guān)注。而束縛醫(yī)藥電商行業(yè)的行政準(zhǔn)入門檻全面取消了，電商巨頭、藥店、制藥工業(yè)企業(yè)等紛紛布局醫(yī)藥電商，醫(yī)藥電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。更重要的是，盈利難題還沒得到破解。

11月14日晚間，CFDA發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，要求網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的，不得向個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品。網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為藥品零售連鎖企業(yè)的，不得通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥、國(guó)家有專門管理要求的藥品等。

這離各大企業(yè)的雙十一戰(zhàn)績(jī)披露不過24小時(shí)。11月13日，醫(yī)藥電商三巨頭健客、康愛多、1藥網(wǎng)相繼披露雙十一戰(zhàn)績(jī)，銷售額相比往年均實(shí)現(xiàn)不同幅度增長(zhǎng)。結(jié)合雙十一當(dāng)日京東醫(yī)藥、阿里健康在開鑼幾小時(shí)內(nèi)就打破去年紀(jì)錄的戰(zhàn)績(jī)，今年醫(yī)藥電商的雙十一著實(shí)吸睛不少。

CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)宗云崗給出的預(yù)判是：“互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)模現(xiàn)在持續(xù)快速放大，如果處方藥能在一定條件和限制下有序在互聯(lián)網(wǎng)上放開，醫(yī)藥電商就會(huì)迎來一個(gè)井噴式的增長(zhǎng)。”

確切來說，醫(yī)藥電商今年是未戰(zhàn)先火。雙十一前夕，CFDA發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品醫(yī)療器械交易監(jiān)管工作的通知》，要求嚴(yán)格管理互聯(lián)網(wǎng)藥品、醫(yī)療器械交易監(jiān)管工作。再往前推，國(guó)務(wù)院宣布取消醫(yī)藥電商A、B、C證審批，改為備案制。

政策的“一松一緊”之下，監(jiān)管走勢(shì)如何備受關(guān)注。而束縛醫(yī)藥電商行業(yè)的行政準(zhǔn)入門檻全面取消了，電商巨頭、藥店、制藥工業(yè)企業(yè)等紛紛布局醫(yī)藥電商，流量被瓜分，醫(yī)藥電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問題難以回避。更重要的是，盈利難題還沒得到破解，而坊間流傳多年的網(wǎng)售處方藥，現(xiàn)在看來難以實(shí)現(xiàn)了。

“戰(zhàn)報(bào)”吸睛

從健客、1藥網(wǎng)和康愛多向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道提供的數(shù)據(jù)來看，這三家企業(yè)對(duì)今年的戰(zhàn)績(jī)都是滿意的。

其中，健客雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)全網(wǎng)業(yè)績(jī)突破1.3億，刷新了7年間同期業(yè)績(jī)最高紀(jì)錄；1藥網(wǎng)自營(yíng)官網(wǎng)銷售額同比去年增長(zhǎng)65%，官網(wǎng)銷售額在整體銷售額中占比超過80%；康愛多內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一全網(wǎng)合計(jì)銷售額超過6500萬。

跟其他中途離場(chǎng)、后續(xù)進(jìn)場(chǎng)的企業(yè)不同，作為醫(yī)藥電商領(lǐng)域的老兵，這三家企業(yè)參戰(zhàn)雙十一的熱情始終很高，也一路見證著國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)。健客CEO謝方敏認(rèn)為：“越來越多的消費(fèi)者開始習(xí)慣上網(wǎng)買藥品、保健品。從交易大數(shù)據(jù)看，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來越成熟，未來醫(yī)藥電商還將迎來更大的增長(zhǎng)爆發(fā)。”

中國(guó)醫(yī)藥電商起步于2005年，藥房網(wǎng)拿到國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)藥電商B2C牌照是一大標(biāo)志。在此后的12年里，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，即第三方平臺(tái)資質(zhì)的A證，醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)B2B資質(zhì)的B證和自營(yíng)醫(yī)藥B2C資質(zhì)的C證，是眾多企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域的入場(chǎng)券。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在今年初，行政審批一路放開直至全面取消。今年1月，國(guó)務(wù)院宣布取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B證、C證審批。9月底，國(guó)務(wù)院又公布了新一批取消行政許可的事項(xiàng)，其中就包括A證審批。

不需要入場(chǎng)券了，巨頭們或是蠢蠢欲動(dòng)，或是高調(diào)出手。

今年雙十一剛開鑼，阿里健康、京東醫(yī)藥館相繼傳出打破去年銷售紀(jì)錄的消息：阿里健康向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，開場(chǎng)僅7小時(shí)05分，天貓醫(yī)藥電商板塊整體銷售額超越去年雙十一全天；京東醫(yī)藥則宣布16分鐘銷售破億，京東大藥房43分鐘銷售額即超過去年雙十一全天。

藥店、制藥工業(yè)企業(yè)等也坐不住了。

記者在天貓醫(yī)藥館主頁(yè)面看到，其開設(shè)的品牌館，同仁堂、健民集團(tuán)、葵花藥業(yè)、云南白藥、賽諾菲、諾華、羅氏等都被列為熱門品牌。而在阿里健康發(fā)起的中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟中，國(guó)內(nèi)近80個(gè)城市的藥房加入了線上下單、線下藥房1小時(shí)配送大軍。

醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟主席、甘肅德生堂連鎖和北京111連鎖董事長(zhǎng)龍巖表示：“隨著商業(yè)模式演進(jìn)和用戶購(gòu)藥環(huán)境變化，用戶媒介觸點(diǎn)多樣化和碎片化，今年雙十一增加了門店客流。”

爆發(fā)期未至

看著是熱鬧空前，由于各個(gè)企業(yè)都沒有披露盈利數(shù)據(jù)，是不是大豐收暫不得而知。但競(jìng)爭(zhēng)顯然是加劇了，老牌醫(yī)藥電商對(duì)此感悟明顯。

康愛多指出，醫(yī)藥電商企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。康愛多常務(wù)副總經(jīng)理紀(jì)銳忠說：“購(gòu)物體驗(yàn)是影響用戶是否復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵，我們只有從品牌、供應(yīng)鏈、策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣、服務(wù)等各板塊進(jìn)行強(qiáng)化、提升，才能更好地化解外部環(huán)境帶來的壓力。”

健客則直指雙十一同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要走品質(zhì)化電商之路。謝方敏認(rèn)為：“雙十一檢驗(yàn)的是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)力。品質(zhì)電商之路就是產(chǎn)品品質(zhì)要一流、購(gòu)物體驗(yàn)要一流、價(jià)格要一流、售后服務(wù)更要一流。”

風(fēng)風(fēng)火火進(jìn)場(chǎng)的電商巨頭、藥店、制藥工業(yè)企業(yè)也未必賺得盆滿鍋滿。一名制藥企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者：“從熱銷品類可以看出，藥企并不愿意低價(jià)大甩賣，如果只是追求銷量，基本上毛利率都極低甚至是虧本。電商巨頭的好處是給出的折扣很低，但補(bǔ)貼也很多，藥企自己肯定是做不到的。”

冠軍品類并不是藥品，這也是醫(yī)藥電商長(zhǎng)期被詬病的一點(diǎn)。往年雙十一醫(yī)藥電商銷量前三的品類是隱形眼鏡、計(jì)生用品、醫(yī)療器械，從今年各個(gè)企業(yè)給出的數(shù)據(jù)來看，三者占比依舊不小，如健客靠雅培血糖儀獲得兩千萬的業(yè)績(jī)、阿里健康12個(gè)小時(shí)賣出避孕套超過5000萬個(gè)。同時(shí)，保健品、女性用品需求逐步增多。

“雙十一現(xiàn)在還是生活類電商做得比較好，醫(yī)藥類電商想突圍還很遠(yuǎn)。”卓創(chuàng)資訊醫(yī)藥行業(yè)分析師趙鎮(zhèn)指出，醫(yī)藥電商整體盈利模式不太清晰，這跟醫(yī)療資源不足、醫(yī)保阻礙、政策等都有關(guān)系。

具體來看，醫(yī)院對(duì)醫(yī)藥電商更多是持觀望態(tài)度，這導(dǎo)致醫(yī)藥電商平臺(tái)缺乏專業(yè)藥師指導(dǎo)服務(wù)；醫(yī)保難以覆蓋使購(gòu)買藥品的積極性減低；政策則包括藥品配送政策標(biāo)準(zhǔn)高，成本居高不下，網(wǎng)售處方藥政策還沒放開。

監(jiān)管何去何從也是參與者關(guān)注的重點(diǎn)。去年CFDA在雙十一前夕叫停了天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店和八百方三家平臺(tái)的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)業(yè)務(wù)，并表示，試點(diǎn)暴露出第三方平臺(tái)與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題。

宗云崗指出，A、B、C證取消意味著事前監(jiān)管已經(jīng)放開，監(jiān)管部門會(huì)進(jìn)一步加快事后監(jiān)測(cè)、監(jiān)管力度，即在事后通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)手段有效控制互聯(lián)網(wǎng)上違規(guī)、違法的行為。

“未來幾年或許國(guó)內(nèi)藥店會(huì)進(jìn)一步消失，屆時(shí)如何實(shí)現(xiàn)線上、線下有機(jī)協(xié)調(diào)和配合，市場(chǎng)擴(kuò)張之后如何優(yōu)化，如何通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行有效的資源匹配和覆蓋，生產(chǎn)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展?fàn)I銷，都是需要進(jìn)一步思考的。”他說。